¿Qué pasa si la renovación del pago falla?

Si has elegido SEPA como forma de pago y el cargo viene devuelto, te cobraremos los gastos generados. Si has elegido tarjeta, haremos un segundo intento de cargo en cuenta, y si éste también falla nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

En caso de no regularizar los pagos en el plazo de 1 semana tras el impago, la web quedará temporalmente suspendida hasta regularizar los pagos.

Transcurridos 30 días sin regularización, procederemos a la baja permanente de la web.

Guardaremos una copia de seguridad de la web durante 1 año tras dicha fecha, pero el coste por reactivar el sitio durante ese período será de 100€ +IVA.

¿Puedo darme de baja cuando quiera?

Claro, no exigimos permanencia mínima. En el momento que lo decidas, aunque nos dará mucha pena verte marchar, puedes dar de baja tu suscripción y procederemos a desactivar tu página web o tienda online Pomatio.

Puedes ver más información en nuestra página de Condiciones de uso y contratación.

¿Los pagos son automáticos?

Sí, Pomatio te cobrará el plan de manera automática a través del medio de pago que hayas escogido (tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA).

¿Hay costes ocultos?

¡No! el proceso de pago es muy sencillo y claro: lo que verás en el mismo es lo que invertirás, ni un € más.

¿Puedo dar de baja mi plan mensual y subir mi web a otro servidor o hosting?

No de forma inmediata. Pomatio se comercializa como un software en la nube (SaaS), por lo que tu web no podrá estar alojada en otros hostings o servidores manteniendo las mismas funcionalidades a nivel de gestión, software y desarrollo.

Por poner un ejemplo, funcionamos como MailChimp: con su suscripción puedes utilizar toda la plataforma y funcionalidades, pero no puedes montar MailChimp en tu hosting, pero sí descargar todos tus contactos e información valiosa que tengas ahí, para migrar esa información a un proveedor distinto.

Es decir, si te das de baja, el copyright de todo el diseño y contenidos será tuyo, por lo que en caso de darte de baja te entregamos lo siguiente:

•  Exportación automatizada del sitio web en HTML, CSS, etc. (con sus respectivas imágenes, PDFs y otros archivos que hayas subido a la web)
•  Exportación de archivos XML con todos los datos (contenido de las noticias, productos, pedidos y lo que haya en cada caso)

Con esto, un desarrollador deberá adaptar esta web al nuevo CMS que vayas a utilizar (ya sea WordPress u otro), lenguaje de programación, framework, etc.